LOOP 3E251

7 dnevni rok zamjene ili povrata artikla

U internet prodavaonici Alpinashop.ba kupujete ugodno, sigurno i bezbrižno. Razumijemo da artikle kupujete bez probavanja stoga omogućavamo da u roku od 7 dana vratite ili zamijenite artikal.

Obrazac za povrat proizvoda (.pdf/.doc)

Zamjena artikla

Artikle možete zamijeniti u roku od  7 dana od dana preuzimanja. Artikal zapakirajte i pošaljite na našu adresu. Paketu priložite ispunjen obrazac za povrat proizvoda i fotokopiju računa. Važno je na obrazac pored svojih podataka upisati i koji drugi artikal želite. Traženi artikal biti će poslan u najkraćem mogućem roku. Artikal odnosno artikle koje vraćate moraju biti neoštećeni, zapakirani u originalnu ambalažu, u istoj veličini i nenošeni. Trošak povrata snosi pošiljatelj.

Povrat artikla

U roku od 7 dana od preuzimanja artikla imate pravo otkazati narudžbu bez navođenja razloga (NN 41/14, Članak 72. Zakona o zaštiti potrošača), u navedenom roku narudžbu otkazujete putem e-maila [email protected] ili na besplatni telefonski broj 080/020-506. Od dana obavijesti o otkazivanju narudžbe počinje teći 30 dnevni rok u kojem se artikal mora vratiti. Paketu priložite ispunjen obrazac za povrat proizvoda i fotokopiju računa. Potrebno je na obrazac upisati IBAN tekućeg računa na koji će, u roku od 5 radnih dana, biti uplaćen povrat novca. Trošak povrata snosi pošiljatelj.

Reklamacija

U slučaju reklamacije artikli se vraćaju u originalnoj ambalaži uz obaveznu fotokopiju računa i prilaganje ispunjenog obrasca za povrat proizvoda, u kojem se opisuje oštećenje uočeno na artiklu. O rješenju reklamacije biti ćete obaviješteni u roku od 8 radnih dana od primitka reklamacije.

Artikle vraćate na adresu:

Prodavnice iz koje je izvršena isporuka  narudžba

 – s naznakom »Internet prodaja«

Trošak povrata snosi pošiljatelj. 

Detaljnije o uvjetima zamjene, povrata, reklamacije.